Менеджер-оператор

Менеджер-оператор по работе с клиентами – это сотрудник, который первый вступает в контакт с заказчиком. Воспользуется позвонивший человек услугами компании или нет, зависит от того, насколько правильно и корректно будет проведена беседа. К кандидатам на такую должность предъявляются особые коммуникативные и профессиональные требования. Широкий круг обязанностей предполагает работу в режиме многозадачности, поэтому на такую должность рассматриваются инициативные и целеустремленные кандидатуры.

Чем вы будете заниматься

Должность менеджера-оператора предполагает общение с заказчиком непосредственно по телефону. При первом знакомстве оператор должен заинтересовать потенциального клиента так, чтобы у него сформировалась определенная степень доверия к компании, что в дальнейшем станет основным стимулом к подписанию договора. Помимо живого общения менеджер должен проводить аналитическую работу по клиентским запросам и требованиям, обрабатывать трафик входящих звонков и электронной почты.

В обязанности менеджера по работе с клиентами также входит ведение клиентской базы и контроль выполнения заказов. Сотрудник должен разбираться в перечне документов, сопровождающих сделку, а также проводить грамотную консультацию по каждому этапу работ, обрабатывать возникающие возражения.

Кого мы ищем

К кандидату на должность менеджера-оператора предъявляются требования по специальному профессиональному образованию. Также претендент должен иметь навыки ведения телефонных переговоров, быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях, в определенных случаях брать на себя ответственность за совершенные действия.

При подборе персонала компания «Перевозки-Переноски» отдаёт предпочтение целеустремленным людям, желающим обучаться и нацеленным на карьерный рост. Работоспособность, стрессоустойчивость, неконфликтность, умение работать в команде в рамках установленного регламента – являются важными требованиями к кандидату на рассматриваемую должность.

Должностные обязанности

• Прием заказов по телефону и электронной почте, а также посредством онлайн-чата через сайт компании.
• Расчет стоимости услуг, консультирование клиентов по вопросам логистики и грузоперевозок, и переездов.
• Оформление заказа в учетных системах, первичное согласование всех деталей с заказчиком: подбор транспорта, специалистов, времени работ и т.д.
• Полный контроль и ведение заказов на первичном этапе, дальнейшая помощь логисту в обработки заказов и сопровождению клиентов.
• Холодного обзвона и поиска клиентов нет, только прямые продажи потенциальным клиентам.

Требования

• Гражданство РФ.
• Опыт работы в сфере грузоперевозок или в смежных областях – не менее 1 года.
• Грамотная и поставленная речь, отсутствие проблем с дикцией, приятный к восприятию голос.
• Хорошие навыки работы с персональным компьютеров, знание основных офисных программ (Excel, Word, Outlook), опыт работы в программе 1С.
• Дисциплинированность, стрессоустойчивость, внимательность.
• Ответственный подход к работе.
• Обязательно! Желание работать и зарабатывать.
• Приветствуется! Опыт работы call-центрах, в сфере продаж и консультирования клиентов.
• Желательно! Умение работать в режиме многозадачности, знакомство с учетными системами логистики и грузоперевозок.

Условия труда

• Работа в офисе: м. Кожуховская (МЦК), м. Дубровка.
• График работы: 5 дневная рабочая неделя, 9:00-18:00.
• Уровень зарплаты — от 50 000 рублей на руки (сдельная оплата), ставка обсуждается на собеседовании и зависит от обязанностей и уровня квалификации менеджера.
• Очень редко возможны выезды к постоянным заказчикам с целью проведения переговоров, заключения договоров.
• Соблюдение ТК РФ.

Если остались вопросы

Анна, ваш персональный менеджер

Хотите уточнить детали и задать вопросы? Получите бесплатную консультацию по вопросам работы в компании «Перевозки-Переноски», позвонив нам по тел. 8 495 255-59-59, или закажите обратный звонок в один клик, указав свой номер телефона.

Ваш телефон *

Например: +7(495) 255-59-59

Заказать звонок

Смотрите также

Новости Переезд "под ключ" – есть смысл?

Услуга переезда "под ключ" пользуется большой популярностью при организации квартирных и офисных перевозок.

Видео

Перевозка растений из магазина

Доставка крупной партии живых комнатных растений и декоративных деревьев из магазина цветов и флористики. Выполнена погрузка, фиксация в кузове и перевозка.

Блог Как упаковать посуду для переезда

Для перевозки посуды следует выбрать коробки среднего размера из картона. Тарелки, кружки можно обернуть в отдельную упаковочную бумагу или пузырчатую пленку.

Нам важно ваше мнение!

Вам понравился сайт?

Да! Нет